FAQ

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お問い合わせいただく前に

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お問い合わせいただく前に一度ご覧ください。
お客さまから寄せられるご質問とその回答を掲載しています。

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上記「よくあるご質問」で解決しない場合は、以下にご連絡ください。

登録情報の変更

ご登録情報に変更があった場合は、新しい本人確認書類の再アップロード、口座開設者のお名前、住所、3ヶ月以内の日付が記載された住所確認書類を撮影しマイページからアップロードしてください。 合わせて、変更の旨お問い合わせフォームからご連絡ください。

パスワードが分からなくなった

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から再設定してください。

口座タイプを変更したい
口座タイプの変更は出来ません。 ご希望の口座タイプを選択して追加口座を開設してください。
法人で登録したい

まず個人としてご登録ください。 その後、法人へ変更の旨お問い合わせフォームからご連絡ください。 本人確認書類は謄本をご用意ください。

本人確認書類がアップロードできない

容量が上限(4MG)を超えている可能性があります。提出予定の画像の容量を落として再アップロードをお願いします。

入出金に手数料はかかりますか?

50,000円未満の場合、1,000円の手数料が発生します。 50,000円以上の場合、手数料は無料です。

口座維持手数料について

口座の維持に手数料はかかりません

SWIFT CODE(スウィフトコード)とはなんですか?

世界の主要金融機関が加盟する通信ネットワーク・SWIFT(スイフト)が、ネットワーク加盟各行に割り当てた銀行・支店識別用コードです。 SWIFTのホームページにて検索できます。

MT5(MT4)にログイン出来ません

MT5(MT4)アカウントのID、パスワード、サーバー名は、ご登録後もしくは追加口座開設後にお送りしているメールに記載しております。

メールが届きません

迷惑メール設定や受信拒否設定、なりすまし規制等により、迷惑フォルダや削除フォルダ等にメールが自動で振り分けられている可能性が考えられます。一度、振り分け設定や、迷惑フォルダ等のご確認をお願い致します。 また、ドメイン指定受信及びPCからのメールを拒否している場合には口座開設前に@cryptograph.financeの設定をお願いいたします。

スキャルピングについて

とくに制限は設けておりません。

ボーナスは出金できますか?

ボーナスはあくまで取引用の資金であり、出金は出来ません。

サポートについて

カスタマーサポートは 平日 日本時間 09:00~22:00 で順次対応しております。
当日もしくは翌営業日中に返信いたします。回答が届かない場合には以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。

・返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
・入力されたメールアドレスに誤りがあり届かない

SWIFT CODE(スウィフトコード)がありません

SWIFTCODEのない銀行(信用金庫やネットバンク)への出金希望の方は「000」と入力してください。

プロモーションコードについて

プロモーションコードの入力箇所はマイページにログインしていただき、アカウントメニューへ移動してください。
銀行口座情報の下に入力箇所がございます。
適用したいMT5IDを選択肢、お持ちのプロモーションコードを入力してください。

取引

ガイドline

プライバシーポリシー

リスクに関する警告: FXやデリバティブなどのレバレッジがかかった商品の取引には資産に対する大きなリスクがあるため、全ての投資家に対して適切ではない可能性があります。
取引の前に関連するリスクを完全に理解し、自分の投資の目的と経験を考慮に入れた事をお確かめのうえ、必要に応じて個別のアドバイスをお求めください。
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